Skip to main content
Этот документ объясняет систему ролей в компании и матрицу прав доступа.

​
Три основные роли

​
MAINTAINER (Владелец/Администратор)

Кто это:
  • Создатель компании (автоматически получает эту роль)
  • Может быть несколько MAINTAINER в одной компании
  • Могут приглашать других MAINTAINER
Права (ВСЕ действия разрешены):
  • ✅ Просмотр всех данных компании
  • ✅ Редактирование названия и реквизитов компании
  • ✅ Удаление компании
  • ✅ Управление интеграциями (подключение, отключение, обновление токенов)
  • ✅ Просмотр всех объявлений
  • ✅ Просмотр всех чатов
  • ✅ Просмотр всех пользователей
  • ✅ Создание пригласительных ссылок
  • ✅ Изменение роли других пользователей
  • ✅ Удаление пользователей из компании
  • ✅ Просмотр статистики и аналитики
Пример: 
Иван создаёт компанию "Иванов и партнёры"
└─> Автоматически становится MAINTAINER
└─> Может:
    ├─> Добавить реквизиты компании
    ├─> Подключить Avito, Cian, Domclick
    ├─> Пригласить 10 менеджеров
    ├─> Увидеть все чаты (47 чатов)
    ├─> Удалить менеджера
    └─> Удалить саму компанию

​
RESPONSIBLE (Ответственный)

Кто это:
  • Опытный менеджер или супервайзер
  • Контролирует работу других менеджеров
  • Может быть несколько в компании
Права (частичные):
  • ✅ Просмотр всех объявлений компании
  • ✅ Просмотр всех чатов
  • ✅ Просмотр всех пользователей и их активности
  • ✅ Создание пригласительных ссылок
  • ✅ Удаление пригласительных ссылок
  • ❌ Редактирование данных компании
  • ❌ Управление интеграциями (токены)
  • ❌ Изменение ролей пользователей
  • ❌ Удаление пользователей
Пример: 
Сергей — RESPONSIBLE в компании
└─> Может:
    ├─> Видеть все 47 чатов
    ├─> Видеть работу всех 8 менеджеров
    ├─> Пригласить нового менеджера по ссылке
    └─> Контролировать качество ответов
└─> Не может:
    ├─> Менять токен Avito (это может только MAINTAINER)
    ├─> Удалить компанию
    └─> Менять роли пользователей

​
MANAGER (Менеджер)

Кто это:
  • Рядовой сотрудник, работающий с клиентами
  • Видит только свои объявления и чаты
  • Может быть много в компании
Права (минимальные):
  • ✅ Просмотр своих объявлений
  • ✅ Просмотр своих чатов
  • ✅ Ответ на сообщения в своих чатах
  • ✅ Просмотр профиля и своей роли
  • ❌ Просмотр объявлений других менеджеров
  • ❌ Просмотр чатов других менеджеров
  • ❌ Создание пригласительных ссылок
  • ❌ Просмотр других пользователей
  • ❌ Просмотр интеграций и токенов
Пример: 
Петр — MANAGER в компании
└─> Может видеть:
    ├─> 10 объявлений (привязаны к его номеру телефона)
    ├─> 28 чатов по этим объявлениям
    └─> Может ответить на 5 новых сообщений
└─> Не может видеть:
    ├─> 5 объявлений коллеги Маши
    ├─> 19 чатов Маши
    ├─> Кто создал компанию
    ├─> Какие платформы подключены
    └─> Аналитику и статистику

​
Матрица доступа

Полная таблица прав каждой роли:
ДействиеMAINTAINERRESPONSIBLEMANAGER
Компания
Просмотр всех данных компании✅✅❌
Редактирование названия и реквизитов✅❌❌
Удаление компании✅❌❌
Интеграции
Подключение платформ (Avito/Cian/Domclick)✅❌❌
Обновление токенов✅❌❌
Отключение платформ✅❌❌
Просмотр статуса синхронизации✅❌❌
Объявления
Просмотр ВСЕХ объявлений✅✅❌
Просмотр только своих объявлений✅✅✅
Чаты
Просмотр ВСЕХ чатов✅✅❌
Просмотр только своих чатов✅✅✅
Ответ на сообщения✅❌✅
Пользователи
Просмотр списка всех пользователей✅✅❌
Просмотр активности пользователей✅✅❌
Изменение ролей пользователей✅❌❌
Удаление пользователей✅❌❌
Пригласительные ссылки
Создание новых ссылок✅✅❌
Просмотр всех ссылок✅✅❌
Удаление ссылок✅✅❌
Аналитика
Просмотр статистики✅✅❌
Просмотр отчётов✅✅❌

​
Как меняется роль пользователя

​
При присоединении по пригласительной ссылке

Новый пользователь получает роль, которую указал MAINTAINER при создании ссылки: 
Иван создаёт ссылку:
├─> "Роль для новых пользователей: MANAGER"
└─> Отправляет ссылку Петру

Пётр регистрируется по ссылке
└─> Автоматически становится MANAGER в компании Ивана
└─> Может видеть только свои объявления и чаты

​
Изменение роли пользователя

Только MAINTAINER может менять роли пользователей: 
Сценарий: MANAGER Петр работает хорошо, хотим сделать его RESPONSIBLE

Иван (MAINTAINER) открывает:
└─> Компания → Пользователи → Петр
└─> Нажимает "Изменить роль"
└─> Выбирает: RESPONSIBLE
└─> Сохраняет

Что происходит:
├─> Петр теперь видит ВСЕ чаты компании
├─> Может приглашать новых пользователей
├─> Но по-прежнему не может менять интеграции
└─> Петр получает уведомление о повышении

​
Удаление пользователя

Только MAINTAINER может удалить пользователя из компании: 
Иван открывает:
└─> Компания → Пользователи
└─> Нажимает "Удалить" рядом с Петром
└─> Подтверждает действие

Что происходит:
├─> Петр удаляется из компании
├─> Петр больше не видит объявления и чаты этой компании
├─> Объявления Петра остаются в системе (но теперь видны только Ивану)
└─> Петр может присоединиться обратно только по новой ссылке

​
Сценарии использования разных ролей

​
Маленькое агентство (2-3 человека)

​
Среднее агентство (5-10 менеджеров)

​
Большое агентство или call-центр (20+ операторов)

​
Важно помнить

  1. Каждый MANAGER видит только свои объявления — как их привязать? По номеру телефона в XML фиде
  2. RESPONSIBLE видит ВСЕ данные — это мощная роль для контроля качества
  3. Только MAINTAINER может менять интеграции — не давайте эту роль лишним людям
  4. Нельзя иметь разные роли в разных компаниях — у одного пользователя своя роль в каждой компании
  5. При удалении пользователя его объявления остаются — они просто становятся “свободными” (видны только владельцу)